Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: van de Kolk Reclame, gevestigd te Uddel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99773201.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met van de Kolk Reclame.
• Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Producten: alle door van de Kolk Reclame aangeboden goederen en diensten, waaronder drukwerk, vinylbelettering, stickers, graveringen, kaarten, gepersonaliseerde artikelen en kledingbedrukking.
• Maatwerkproducten: producten die speciaal volgens specificaties van de klant worden vervaardigd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

van de Kolk Reclame
Vestigingsplaats: Uddel
KvK-nummer: 99773201
E-mailadres: info@kolkreclame.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van van de Kolk Reclame.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Eventuele voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 – Aanbiedingen en overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijzen of productinformatie zijn niet bindend.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door van de Kolk Reclame is bevestigd.
4. van de Kolk Reclame behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Betaling verloopt via iDEAL via betaalprovider Mollie.
3. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
4. Indien een betaling wordt teruggedraaid of geweigerd, behoudt van de Kolk Reclame zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 6 – Levering en levertijden

1. van de Kolk Reclame streeft naar de volgende levertijden:
   • Gepersonaliseerde producten: gemiddeld binnen 5 werkdagen.
   • Standaard artikelen: gemiddeld binnen 2 werkdagen.
2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
3. Vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Voor standaardproducten geldt voor consumenten een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerk- en gepersonaliseerde producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
3. Indien een gepersonaliseerd product een fout bevat die aantoonbaar door van de Kolk Reclame is veroorzaakt, zal in overleg een passende oplossing worden aangeboden.
4. Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld.
5. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Ontwerpen, bestanden en aanlevering

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van bestanden, teksten, afbeeldingen en overige gegevens.
2. van de Kolk Reclame is niet aansprakelijk voor fouten in aangeleverde ontwerpen of teksten.
3. De klant garandeert dat aangeleverde bestanden geen inbreuk maken op rechten van derden.
4. van de Kolk Reclame behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren die in strijd zijn met wetgeving, openbare orde of goede zeden.

Artikel 9 – Auteursrechten en intellectueel eigendom

1. Alle ontwerpen, illustraties, drukbestanden, foto’s en andere creatieve uitingen van van de Kolk Reclame blijven eigendom van van de Kolk Reclame, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Het is niet toegestaan ontwerpen of materialen van van de Kolk Reclame zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken.
3. Indien de klant materiaal aanlevert waarop auteursrechten rusten, blijft de klant verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van de rechthebbende.

Artikel 10 – Kleurafwijkingen en drukwerk

1. Kleine kleur-, positie- of maatverschillen die technisch aanvaardbaar zijn binnen de branche geven geen recht op afkeuring, korting of schadevergoeding.
2. Kleuren op beeldschermen kunnen afwijken van het uiteindelijke drukresultaat.
3. van de Kolk Reclame doet haar uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Artikel 11 – Annuleringen

1. Bestellingen van standaardproducten kunnen uitsluitend worden geannuleerd zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
2. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen na akkoord en start van productie niet meer worden geannuleerd.
3. Indien productie reeds is gestart, kan van de Kolk Reclame gemaakte kosten in rekening brengen.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te worden gemeld via info@kolkreclame.nl.
2. De klant dient duidelijke foto’s en een omschrijving van de klacht mee te sturen.
3. van de Kolk Reclame streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
4. Indien een klacht gegrond wordt verklaard, zal van de Kolk Reclame naar eigen keuze het product vervangen, herstellen of een passende vergoeding aanbieden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. van de Kolk Reclame is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
3. van de Kolk Reclame is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
4. van de Kolk Reclame is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van geleverde producten.

Artikel 14 – Overmacht

1. van de Kolk Reclame is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak waarop van de Kolk Reclame geen invloed heeft, waaronder storingen, ziekte, transportproblemen, internetstoringen en vertragingen bij leveranciers.

Artikel 15 – Privacy en verwerking van gegevens

1. van de Kolk Reclame verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van bestellingen en klantcontact.
2. Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
3. Bestanden en ontwerpen die door klanten worden aangeleverd kunnen tijdelijk worden opgeslagen voor productie en administratie.
4. Voor meer informatie verwijst van de Kolk Reclame naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 – Slotbepalingen

1. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. van de Kolk Reclame behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.